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作者:甘肃快3微信计划群发布时间:2019年12月10日 20:27:42  【字号:      】

基隆市政府1999市民热线,在远见杂志2019第17届远见五星服务奖调查结果,成为非六都第一名,综合发展处黄骏逸处长表示,前5分钟都免费,每通电话都会录案,并分类、追踪、回复,投诉民众不怕不处理,或者不受重视,因此显示市民有问题或建议,,已逐渐习惯使用1999来寻求协助,成为市民心中值得信赖的便民管道。市长林右昌说,这样的结果非常不容易,在有限的人力下,很是辛苦的,他上任前有民众反映有时打1999石沉大海,现在处理的天数大幅缩短,有这些成果,请市民为他车按个讚。 基隆市1999去年荣获「2018第16届远见五星服务奖」非六都第二名的殊荣后,远见杂志再次公布今年度「2019第17届远见五星服务奖」调查结果,基隆市1999市民热线再度上榜,成为非六都第一名,黄骏逸表示,这不仅是对1999市民热线持续精进的鼓励,也是对市府及1999客服同仁用心在为民服务工作上的肯定。根据远见杂志调查结果,基隆市1999市民热线,成为非六都第一名(全国第四名),获得72.30分,在全国22县市中,仅次于台北市76.25分、高雄市75.21分及台中市73.33分,在非六都的县市中排名第一,也是「非六都县市中继续榜上有名的县市」,分数亦远高于平均值59.84分。查单位说明,评核指标包括:客服人员是否专心倾听来电者的说明、客服人员的应对态度是否具积极主动热忱、客服人员是否能适时关心来电者的现况,以及客服人员对于来电者的问题是否能提供必要的协助或解决问题,基隆市1999客服人员在上述四项指标,都获得相当优异的成绩。今年9月台东县政府更指派国际发展及计画处参访,希望借此作为台东县1999精进的参考。市府自101年开办1999市民热线,提供市民一个24小时全年无休、单一、快速的话务服务系统,有谘询、转接、陈情、派工四大项服务,启用近7年半时间,来电量自101年的1万1001通逐年成长至去年的5万7279通后,今年的来电量截至11月为止,更创下历史新高的5万8353通。黄骏逸表示,为让服务更优质,客服中心将call in进线1999前的语音说明精简为12秒,并为强化客服中心人员应对谘询能力,除要求承商加强训练外,更针对常见问题和即将执行之施政措施问题,由客服中心主动提出与业务单位了解,寻求更详细之执行内容,以备民众进线时能正确详实的答询,同时市府亦会不断检视调整执行方式,要求客服人员具有「鸡婆」的服务态度,以及秉持有「温度」的同理心来关心和处理每位来电民众的问题。基隆市政府1999市民热线,在远见杂志2019第17届远见五星服务奖调查结果,成为非六都第一名。记者游明煌/摄影 分享 facebook 基隆市政府1999市民热线,在远见杂志2019第17届远见五星服务奖调查结果,成为非六都第一名。记者游明煌/摄影 分享 facebook

因客服人员很鸡婆 基隆1999获五星服务奖

【中国那些事儿】秦岭野生动植物数量不断增长 外媒:国家公园建设助力珍稀生物保护

原标题: 【中国那些事儿】秦岭野生动植物数量不断增长 外媒:国家公园建设助力珍稀生物保护  雄伟的秦岭是中国南北自然环境的天然分界,湖北快3独胆计划占地面积超过5万平方公里,有中国“野生动植物的基因库”之称。亚洲时报网站9日报道称,近年来秦岭在野生动植物保护方面取得了显著进步。亚洲时报网站报道截图  既然是基因库,那就让我先来看看秦岭的“库”里都有什么。  据当地林业局的数据显示,秦岭有约3800种种子植物和587种野生动物,其中哺乳动物112种,鸟类418种,爬行动物39种,两栖动物18种。  这其中既有“萌遍全球无敌手”的大熊猫,也有“天生贵气”的金丝猴。除此以外,扭角羚和朱鹮也是秦岭地区最具代表性的两个物种,它们都被列为国家一级保护动物。  亚洲时报网站报道称,1981年,秦岭地区只有七只朱鹮。 现在,它们的数量猛增到3500多只,其中3100多生活在野外。 目前,它们的栖息地总面积为3600平方公里。  报道指出,由于环境的改善、保护力度的加强以及对野生动物相关犯罪的严厉打击,野生大熊猫的数量已经从20世纪80年代的109只增加到345只,扭角羚和金丝猴的数量也分别达到4000只和5000只。亚洲时报网站报道截图  秦岭野生动植物数量不断增长、生态环境持续改善,离不开当地政府和林业部门的不懈努力和保护路径的创新。  “数十年来,我们在生态和环境保护方面的努力工作为山区野生动植物创造了良好的生存环境。” 报道援引陕西省林业部门的一位负责人的话说。  这名负责人补充道:“秦岭有33个自然保护区,总面积达5667平方公里,相当于陕西秦岭总面积的十分之一。”  提到秦岭生态保护的路径创新,就不得不提秦岭国家植物园。  2017年10月,在20多年的准备工作后,秦岭国家植物园正式开放,成为中国第一个国家级植物园。  该植物园位于秦岭北麓的周至县,距陕西省会西安市中心约70公里,占地面积639平方公里,是目前地球上最大的植物园,也是是生物多样性和生态保护的天堂。园区的海拔高度从480米延伸至3000米,拥有平原、丘陵、低山、中山和高山五种地形地貌。  亚洲时报网站认为,秦岭国家植物园不仅是中国生态保护研究的最前沿,也是向参观者展示大自然之美的一个窗口。  除了秦岭国家植物园,一座横跨四川、陕西和甘肃三个省的大熊猫国家公园也在建设中。  报道称,该公园将占地27134平方公里,是美国黄石国家公园面积的三倍。它将设有一个核心区域来保护现有67个保护区内的大熊猫,以及另外8000种濒临灭绝的动植物。  报道认为,这座公园将会帮助大熊猫这种濒危动物融合并丰富其基因库,同时也会为“秦岭的野生生物提供更安全的生存环境。”美国《国家地理》杂志网站报道截图  今年5月,美国《国家地理》杂志网站也曾报道称,中国新建设的大熊猫公园,旨在将分散的大熊猫栖息地连起来,以此让所有大熊猫共享一个家园。这座公园在地域上的整合,有助于提高大熊猫寻找配偶的能力,增加大熊猫的基因多样性。  报道还指出,大熊猫国家公园是中国新规划的国家公园体系的一部分。美国大自然保护协会高级顾问罗伯特·坦西认为,随着中国走向繁荣,动植物保护是自然而然的事,“公园体系的时代已经来临”!




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